| 钟苏瑶,吴静波.面向人工智能的电力优质服务理念与提升策略研究[J].电工技术,2024(S1):52-54 |
| 面向人工智能的电力优质服务理念与提升策略研究 |
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| DOI：10.19768/j.cnki.dgjs.2024.25.019 |
| 中文关键词: 人工智能 电力优质服务理念 提升策略 |
| 英文关键词: |
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| 中文摘要: |
| 在电力营销中，电力优质服务理念主张“全员、全过程、全方位”参与到以人为本的服务中。在实际应用中，不少电力企业以经营管理手段约束员工本着服务基层、服务一线、服务客户的理念去提质增效，但收效甚微。随着智能电网的发展，智能化、数字化是电力行业未来的发展趋势，仅依靠经营管理手段去优化服务，未免力有不逮。因此，人工智能在电网中的应用是大势所趋。通过梳理电力优质服务理念与人工智能的共通点，分析人工智能在电网中所面临的挑战，并提出相应的提升策略，助力人工智能在电力优质服务中的应用，以提高电力企业的核心竞争力。 |
| 英文摘要: |
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